随着信息技术的飞速发展和政府服务职能的转变，各地办事大厅都在积极探索服务升级与智能化转型的新路径，广东省办事大厅深圳分厅作为深圳市政务服务的重要窗口，始终坚持以人民为中心的发展思想，致力于提升政务服务水平，优化办事流程，创新服务模式，成为全国政务服务领域的先行者。

深圳分厅的服务升级

1、拓宽服务领域

广东省办事大厅深圳分厅在服务领域上不断拓宽，涵盖了工商注册、税务服务、社保医保、出入境管理、不动产登记等多个领域，为市民提供了一站式服务，深圳分厅还积极引入社会公共服务项目，如公共交通、水电煤气等，实现了政务服务与社会服务的有机融合。

2、优化服务流程

深圳分厅通过简化办事流程、缩短办理时限、推行预约办理等措施，为市民提供更加便捷、高效的服务，深圳分厅还推行了“一窗通办”服务模式，实现了前台综合受理、后台分类审批，提高了办事效率，节省了市民的时间成本。

3、提升服务质量

深圳分厅注重提升服务质量，加强工作人员的业务培训，提高服务意识和业务水平，深圳分厅还建立了完善的服务评价体系，通过市民的评价反馈，不断改进服务质量，提升市民的满意度。

深圳分厅的智能化转型

1、信息化平台建设

深圳分厅大力推进信息化平台建设，实现了政务服务与信息技术的深度融合，通过建设网上办事大厅、移动APP、微信公众号等多种渠道，为市民提供便捷的在线服务，市民可以在线预约、办理、查询各项业务，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

2、智能化设备应用

深圳分厅积极推广智能化设备的应用，如自助终端、智能导览、人脸识别等，这些设备的应用，不仅提高了办事效率，还为市民提供了更加便捷、人性化的服务体验。

3、大数据分析与决策支持

深圳分厅充分利用大数据技术，对政务服务数据进行深度分析和挖掘，为政府决策提供有力支持，通过数据分析，深圳分厅可以了解市民的需求和偏好，预测业务办理的高峰期，优化资源配置，提高服务效率。

深圳分厅的创新实践

1、推行“不见面审批”

深圳分厅积极推行“不见面审批”，通过网上办理、邮寄办理等方式，实现业务办理的无接触化，这一创新实践，既方便了市民，又提高了办事效率，降低了疫情等外部因素对政务服务的影响。

2、建立跨部门协同机制

深圳分厅通过建立跨部门协同机制，实现了部门间的数据共享和业务协同，这一机制的创新实践，打破了部门壁垒，提高了政务服务的整体效能。

广东省办事大厅深圳分厅在服务升级与智能化转型的过程中，始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，提升服务水平，优化服务体验，深圳分厅的实践经验，为其他地区的办事大厅提供了有益的借鉴和参考，深圳分厅将继续探索政务服务的新模式、新路径，为市民提供更加便捷、高效、优质的政务服务。